2.顾客服务的提升

1．经常性的安排人员对客流情况和顾客需求进行统计分析，为商品结构调整及促销商品选择提供数据依据。

2．有针对性的选择社区，进行地推。进行分析、调整，挖掘潜在顾客消费潜力。

4．对卖场员工顾客服务不定时进行测试，对被顾客在意见卡上书面投诉或表扬的员工一律做到奖罚分明。

5．根据公司下发的仪容仪表要求规范，对卖场员工仪容仪表每天进行巡场，对不合格人员主要采取指导为主，惩罚为辅的策略，对表现好的员工给予通报表扬，培养良好的工作积极性。

(图片来源：好运地板公众号，侵删)

好运营销团队导购培训

3.团队建设和员工满意度提升

1．在门店内部制定合理的引进、储备、培养、培训制度，关注有能力的员工的个人发展，实行“能者上，庸者下”的竞争机制。

2．进一步完善各项考核制度，所有考核更公平、公正、公开。

3．以加强干部与员工的同甘共苦，尊重员工，爱护员工，关心员工、加强与员工的沟通为主，辅之以调整员工生活条件和福利措施。

4．及时了解员工需求，适当安排员工培训、娱乐，丰富员工业余文化生活，从精神上关心员工，增强员工的满意度，加强管理人员与员工的凝聚力。

(图片来源：好运地板公众号，侵删)

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好运地板员工团建活动

4.打造团队执行力文化

贯彻执行公司倡导的“执行力”文化，对公司各项工作指令的完成情况进行反馈，通过定期召开的员工大会和店内例会对店内各项工作完成情况进行回顾，找出差异，制定解决措施。好运营销团队通过店面晨会制度、专卖店绩效考核与流程、终端规范化管理、员工团队建设等管理方面的课程，将团队执行力作为一种行为习惯落实到实际工作中来，在团队成员中形成了“自动”、“自发”的良好工作氛围。

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好运地板以其行业品牌、匠心品质、权威认证、不断提升广大经销商提升门店管理水平和团队整体素质，最终让消费者享受到的不再仅仅是优质的产品，还有其中舒适的消费体验。

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